" Allons! Descendons mettre le désordre dans leur langage, et empêchons-les de se comprendre les uns les autres. " (Gen 11-7)

Par Olivier Kaulek, président de NETCO Group

Je ne résiste pas au plaisir de partager ce parallèle que fait un consultant américain entre les agences de publicité s'improvisant " Groupes de Communication " et ce fameux épisode de la Genèse que constitue l'histoire de la Tour de Babel. Jugez vous-mêmes en relisant la Bible :

1 - "Tout le monde parlait alors la même langue et se servait des mêmes mots"
4 - Puis ils se dirent: "Allons! Au travail pour bâtir une ville, avec une tour dont le sommet touche au ciel! Ainsi nous deviendrons célèbres, et nous éviterons d'être dispersés sur toute la surface de la terre"
5 - Le Seigneur descendit du ciel pour voir la ville et la tour que les hommes bâtissaient
6 - Après quoi il se dit: "Eh bien, les voilà tous qui forment un peuple unique et parlent la même langue! S'ils commencent ainsi, rien désormais ne les empêchera de réaliser tout ce qu'ils projettent"
7 - Allons! Descendons mettre le désordre dans leur langage, et empêchons-les de se comprendre les uns les autres."

C'est bien comme cela que ça se passe dans la plupart des groupes de communication qui pensent pouvoir appréhender le problème de la transversalité de la communication simplement en mettant autour de la table la gamme la plus complète d'expertises. C'est ignorer combien les cultures et les langages sont traditionnellement différents entre un publicitaire et un homme de Relations Publiques, de Communication Directe ou de Design Graphique… quand ce ne sont pas des conflits d'intérêts qui achèvent de bâtir le mur de l'incommunication…
Alors que faire ? D'abord créer un langage commun entre les différentes expertises, faire qu'elles concourent au même objectif, s'assurer que chacun comprenne le périmètre de son intervention et celui des autres.
C'est ce que nous avons fait chez NETCO GROUP :
Chez nous, que nous soyons publicitaires, hommes de Relations publiques ou de communication directe, spécialiste d'Internet ou de Design Graphique, nous partageons tous le même objectif d'aider la Marque ou l'Entreprise que nous accompagnons à créer une expérience Relationnelle Unique avec ses clients. En effet nous savons que, dorénavant, la Relation peut constituer pour ceux qui savent s'en servir, un avantage compétitif décisif. Charge à nous de bien comprendre et de formaliser le sens spécifique à donner à cette Relation (c'est la tâche de NETCO CONSULTING)
Ensuite il faut faire en sorte que le consommateur retrouve bien dans chacun de ses nombreux points de contact avec la Marque, le sens spécifique de la Relation avec celle-ci. Il suffit alors de répartir entre les différents experts les points de contact que chacun devra traiter.

Voilà pourquoi nous pouvons dire, au risque de paraphraser la Genèse, que chez NETCO GROUP, grâce à notre méthode V.R.A.I.*, " Tout le monde parle alors la même langue et se sert des mêmes mots ".
N'hésitez pas à prendre contact avec moi pour découvrir en quoi notre méthode V.R.A.I.® peut vous apporter un regard nouveau sur votre stratégie de communication.

Olivier KAULEK
Tél : +33 (0) 3 20 63 11 71 / okaulek@netco.fr

*V.R.A.I.®, du nom de la méthode exclusive que NETCO GROUP a développée :

V pour Valeur, parce que le premier objectif de cette démarche est de créer de la Valeur.

R pour Relationnelle, parce que la Relation est la nouvelle clé de la conquête et de la fidélisation

A pour Ajoutée, parce qu'il s'agit de se doter d'un avantage compétitif par rapport à ses concurrents

I pour Intégrale, parce que tous les points de contact doivent être performants et constructeurs de Relation