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Sur
ce type de marché, se donner comme objectifs
de séduire des prospects et satisfaire ses clients
ne suffit plus, il faut désormais les
" subjuguer ". Comment ? en leur donnant un
sens à leur acte d'achat.
La méthode V.R.A.I. a permis à la toute
jeune société Energence de trouver ce
sens et d'en faire son avantage compétitif.
La
méthode commence par un séminaire au cours
duquel le comité de direction est invité
à participer. La 1ère phase du séminaire
redéfinit le métier et le positionnement
de l'entreprise. La 2ème permet de trouver une
façon originale de l'exercer. Pour Energence,
cette originalité réside dans le "
coaching intégral " ou global, notion qui
prend en compte l'homme, l'entreprise et son environnement
(l'homme évolue au sein d'une entreprise qui
elle-même évolue dans un système).
Enfin, la 3ème et dernière phase consiste
à trouver le sens de la Relation que l'entreprise
souhaite avoir avec ses clients. Nous l'appelons dans
notre jargon " Valeur Relationnelle Ajoutée
".
Pour Energence, il s'agit d'aider ses clients à
" transformer les énergies en performances
".
Ce
sens a ensuite été décliné
dans les outils de communication de base de la société
(ce que nous appelons "points de contact")
à savoir le logo, la papeterie, le fond et la
forme de l'argumentaire commercial.
D'autre part, tous les collaborateurs d'Energence désormais
imprégnés de ce sens, le véhiculent
au cours de chaque contact avec les clients.
Si
vous souhaitez, vous aussi donner ou redonner un sens
à votre communication, contactez-nous !
Vous
avez des commentaires ou des questions ?
Cliquez
ici.
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