Etablissements financiers

Pour fêter un événement pensez à utiliser tous les points de contacts avec vos clients

A l'occasion de son vingtième anniversaire, Cofidis a fêté cet événement en utilisant et maîtrisant avec KRBO l'intégralité des points de contacts habituels avec ses clients.

Depuis le message d'accueil au standard, jusqu'à des annonces presse et des opérations commerciales spécifiques, en passant par les relevés de compte des clients de cette société de crédit à la consommation ou encore tous les e-mail de recrutement de nouveaux clients, tout rappelait les vingt ans de Cofidis, montrant visiblement aux deux millions de clients qu'ils faisaient totalement partie intégrante de l'entreprise. "Il fallait monter cette opération comme on fête l'anniversaire d'un proche, le message étant la proximité avec le client", explique-t-on chez KRBO.

Autre effet bénéfique de cette démarche festive qui s'est faite à l'interne comme à l'externe : une mise en synergie de toutes les catégories de l'entreprise, du service commercial à celui du contentieux en passant par le standard. "20 ans, c'est vraiment l'affaire de toute la famille"...

Vous avez des commentaires ou des questions ?
Cliquez ici.